英國的“銀發(fā)熱線”
到英國旅游時，我特地登門拜訪了一位老朋友。到了朋友住所，發(fā)現(xiàn)門開著，里頭傳來朋友打電話的聲音。本想等電話打完再進去，哪料這一等，就是大半個小時。等到朋友掛了電話后，我才悄悄進門。見到我，朋友高興。他告訴我，剛才打的是英國的“銀發(fā)熱線”。經(jīng)過介紹，我才明白，“銀發(fā)熱線”是英國政府專門為老年人開設的熱線電話。在西方，兒女成人后，都會搬出去獨立居住。朋友也是如此，老伴又走得早，只剩下他一個人獨居，難免覺得孤單。撥打這個熱線電話，就有人免費陪“嘮嗑”，說說心里話。在朋友的鼓勵下，我也試著撥打了一回“銀發(fā)熱線”。接電話的是個小姑娘，盡管我英語說得詞不達意，但小姑娘很耐心地鼓勵我。
放下電話，我不禁贊嘆連連。朋友告訴我，那些接電話的志愿者，不管年齡大小，報名后都會接受一些簡單的培訓，包括心理學和說話技巧等等。他們不僅能陪老年人聊天，也能幫助解決一些實際的生活困難，比如幫老年人購物或者辦理一些事情，等等。人到了晚年，身體素質(zhì)下降是一個問題，但心理上的孤單和冷清，更是一大傷害。英國的“銀發(fā)熱線”，幫助老年人驅走孤單情緒，值得借鑒。
